Les conditions générales de vente décrives l’ensemble des relations contractuelles entre SARL ELEKTRA dont le siège social est situé 1370 Rue Principale 38850 CHARAVINES, RCS VIENNE 414 039 693, et tous clients particulier ou professionnel. Le fait de passer commande implique l'acceptation des conditions générales de vente pour l'acheteur particulier ou professionnel.



PRODUIT

Les caractéristiques essentielles des produits se trouve sur le site ELEKTRA-STORE. Toutefois, les clients sont invités à prendre connaissance des notices d’emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage tels que les précautions d’emploi, les conditions d’utilisation etc. …
Les photographies illustrant les produits peuvent présenter des différences de couleurs ou de formes, ces erreurs ne pourront être considérées comme non-conformes. Les caractéristiques des matériels proposés sont disponibles sur le site elektrastore.fr et sur les notices techniques du fabricant. Les notices comportent les modes d’emplois des matériels ainsi que les modes de poses.



TARIF

Les prix affichés sont HT et hors participation aux frais d’envoi. Le taux de TVA peut varier selon le type de commandes soit TVA 19,6% en vente direct, soit TVA 5,5% en vente avec pose réalisée par nos techniciens dans des logements de plus de 2 ans selon la réglementation fiscale au jour de la commande. Une facture sera adressée après livraison et fera objet de garantie.



MODALITE DE PAIEMENT

Le matériel commandé et les frais de port sont payables à la commande. Soit par carte bancaire sécurisé par SP+ DE LA  CAISSE D’EPARGNE. Soit par cheque a l’ordre de : Sarl EleKtRa, 1370 Rue principale 38850 CHARAVINES. Les commandes seront validées après acceptation du paiement. Les tarifs des matériels sont ceux en vigueur sur le tarif du site cours au moment de la commande. L’ensemble des prix sont donné en hors taxe.

La Sarl EleKtRa peut à tout moment modifier ses prix de vente. Chaque commande fera l’objet d’une facture adressée par mail au client celle-ci fera office de garantie. La facturation avec un taux TVA à 5,5 % ne pourra être appliquée que si les conditions d’éligibilités sont réunis, résidence principale de plus de 2 ans, et que l'installation soit faite par la Sarl EleKtRa ou un de nos partenaires.



LIVRAISON

Les livraisons s’effectuent les jours ouvrables à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Livraison assurée France hors DOM-TOM, pour livraison CORSE nous contacter par e-mail ou  téléphone pour devis frais lié a l’expédition. Les marchandises, quel que soit le mode de facturation et de livraison, voyagent aux risques et périls du client. Il incombe à celui-ci de les vérifier à l’arrivée, de faire toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur et, le cas échéant, d’exercer tous recours contre celui-ci. Aucun retour de marchandises ne sera accepté sans l’accord préalable écrit de Sarl EleKtRa sur le principe du retour ainsi que ses modalités financières et autres.



DELAI DE LIVRAISON

Les fiches produits indiquent les délais de livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif au moment de la commande. Les retards ne peuvent en aucun cas justifier l’annulation d’une commande ainsi qu’un dédommagement quelconque.

En  cas de dépassement important une information par mail sera communiquée. En cas de dépassement selon l’article L 121-20-3 du code de la consommation les clients pourront annuler leurs commandes par e-mail ou lettre recommandée avec accusé de réception à Sarl EleKtRa.



CONFORMITE DE LA MARCHANDISE

Toute anomalie, même minime, devra être mentionnée sur le bon de livraison. Les produits voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Il revient à l’acheteur de  vérifier les produits et de faire toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur. Aucun retour de produits ne sera accepté sans document de réserve émis lors de la réception ou un accord écrit émis par la Sarl EleKtRa. Seule la Sarl EleKtRa définira les modalisées de retour des produits.



DELAI DE RETRACTATION

Les marchandises peuvent selon l’article L 121-20 du code de la consommation, faire l’objet d’un remboursement pour cela les produits devront être retourné dans leurs emballage d’origine et conforme a leurs reception.les clients disposent d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison des marchandises commandées. Le remboursement sera effectué dans un délai de trente jours après réception des marchandises déduction faite des frais de retour qui reste à la charge du client.



SERVICE APRES VENTE

Les marchandises présentant un défaut de fonctionnement a leur mise en service seront  a signaler par mail dans un délai de trente jours a dater de la réception. Selon le défaut constate soit la pièce défectueuse est remplace par nos soins sur place, soit le produit nous est retourné en le déposant chez un de nos partenaire le plus proche de l’adresse de livraison. Le remplacement et les frais de port lies au retour restant a notre charge.



GARANTIE DES PRODUITS

Tous les produits mise en ligne bénéficient de la garantie indiquée dans le catalogue du constructeur qui entre en vigueur. La garantie constructeur comprend uniquement  les pièces détachées, les couts de main d'œuvre et déplacements n’étant pas assuré. Il est recommandé de vérifier ces données sur chaque fiche produit.

La garantie n’est due que pour les produits qui ont fait l’objet d’un usage normal dans les conditions d’emploi pour lesquelles ils sont prévus. La garantie ne s’applique pas pour les incidents lies a l’installation électrique du lieux de pose ou toute autre accident résultant de l’acquéreur. Le non respect des règles fournies dans les notices techniques du fabricant annule toutes garanties sur les produits. Seule la date de facturation définie la durée de la garantie du produit. .

Notre responsabilité reste limitée à la réparation des dommages matériels directs de défauts qui lui sont imputables. Notre responsabilité reste limitée a la valeur maximale du produit en cause a l’exclusion de tous dommages lié à un manquement du client.



LOI APPLIQUABLE ET COMPETENCE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Les litiges découlant de l’application des présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et seuls les tribunaux français peuvent en juger.



CONFIDENTIALITE

Les informations communiquées sur notre site internet ne seront exploitées qu'à des fins de traitement de votre demande et resteront strictement confidentielles, en application de l'article 27 de la loi 78 - 17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un email à l'adresse suivante : contact@elektra-store.fr

Les informations qui vous sont demandées pourront être exploitées dans un but global et non nominatif et ne seront pas utilisées à d'autre fin commerciale ni cédées à des tiers, le fichier étant déclaré à la CNIL.



RELATIONS CLIENTELE - CONSEILLERS TELEPHONIQUES

Pour toute question ou difficulté rencontrée, le client peut s'adresser à nos conseillers téléphoniques au : 04 76 35 28 69, du lundi au vendredi de 9H à 12H



PREUVE

La fourniture du numéro de carte bancaire par téléphone ou sur notre site de paiement vaut pour preuve de l’intégralité de la commande conformément aux dispositions de la loi du 13Mars 2000.